Teléfono, mail,....la cara habitual donde los clientes contactan... ¡¡Cuidenlos!!
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| Tras la atención telefónica este debiera ser el ánimo de ambas partes |
La atención telefónica ha sido absolutamente deficiente en ambos casos. En común tenía el notar una persona de baja cualificación dando la cara por las empresas y una actitud poco colaborativa, cansada, desconfiada, sin interés por añadir información y oportunidades a sus empresas
El resultado ha sido que han perdido a un muy buen cliente
En otras ocasiones he citado la importancia de los servicios de atención teléfonica - Ver Atención al cliente. Una inversión productiva. Un caso positivo: Samsung - en el caso de quejas, pero aún es más evidente el error en los casos de la atención comercial genérica de una empresa
El Ojo Amigo. Asesoría de empresas - L'Ull Amic. Assessoria d'empreses - The Friendly Eye. Business consulting
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