Dar felicidad a los clientes. Un objetivo que la empresa debe tener en mente permanentemente. El caso de Espai de Gats

Dar felicidad a los clientes. Un objetivo que la empresa debe tener en mente permanentemente. El caso de Espai de Gats



Espai de Gats, en Barcelona

En mi entorno veo cerrarse numerosas empresas. Una de las armas para evitar el cierre es que esta empresa (gran empresa, tienda, persona, ...) sea capaz de generar bienestar /felicidad a sus clientes.


Es una condición necesaria pero no suficiente - como nos enseñaron en matemáticas-. Pienso en un bar llevado por una persona capaz de generar buen ambiente entre sus clientes y vecinos -aunque no consuman en su bar- y que tiene previsto abandonar la actividad por falta de ingresos y exceso de gastos (impuestos,...).


Una de las actividades que claramente se basa en generar felicidad como núcleo de su negocio son los bares de gatos donde se puede estar, hablar, tomar algo,....y principalmente recibir la cura de cariño de los gatos.


En Barcelona funciona Espai de Gats (la iniciativa parece haber surgido en Japón hace algunos años) en el barrio de Gracia