¿Qué es el cliente para su empresa?... Mercadona / Ikea

 ¿Qué es el cliente para su empresa?... Mercadona / Ikea

Mercadona habla de el cliente como "el jefe".

Sinceramente algo de verdad hay en ello y hoy por hoy es la cadena de alimentación en la que entro a comprar más a gusto, como hacen muchísimos compradores 



No les compro muchas cosas, pero es donde más compro y con mayor regularidad.

Tampoco estoy seguro de que su nivel de receptividad sea adecuado, pues debieran haber cambiado muchos de sus productos, pero hacen muchas cosas bien

Ikea no se si precisa en una palabra su visión del cliente, pero les imagino alejados del concepto "jefe", quizás ven al cliente como "un amigo al que no puedes fallar"

De cualquier manera ambas empresas ponen al cliente como centro de sus cuidados, cosa que tantas otras empresas no hacen (telefónicas,...)

Me gustó el útimo vídeo de Ikea. El centro de la vida es la propia vida de cada persona , esperemos que lo mejor posible, y las empresas están para ayudar a vivir mejor.
 

Empieza algo nuevo. IKEA 

 

Publicado el 01/08/2013

IKEA te invita a empezar algo nuevo. Porque éste es el momento, pasa a la acción. Cambia algo, haz algo diferente, cosas grandes o pequeñas, ¡lo importante es empezar! Encuentra la inspiración y hazlo.